原标题：苏州电信“装维画像”赋能精细化管理，本文由媒体滚动发布，现在由科技之家小编2022年11月10日转载分享。

　　近年来，中国电信江苏苏州分公司积极落实云改数转战略，在推进装维改革过程中整合公众、商客装维体系，实现了装维营销、存量保有、装机修障的集中统一管理。为了让各级管理人员、装维人员更加全面地了解装维人员情况，近期，苏州电信自主研发“装维画像”系统，对智慧家庭工程师全方位精确画像，实现“千人千面”，赋能精细化管理。

　　“装维画像”具备以下特点：一是全面画像。覆盖装维人员营销发展、存量保有、装机修障、装维服务、工作量五大维度的工作内容，形成综合评价，并通过雷达图展示具体画像内容。二是实时更新。“装维画像”与公司各类IT系统打通，实现按天画像、实时更新。三是查看便捷。各级人员可以通过APP、企业微信、电脑网页查看画像内容。四是分权分域。根据管理需要，“装维画像”实现专业部门、区县经营单元负责人、支局长、装维个人四个层面的分级授权，并对画像总分和分项实现全区、区县、支局实时排名。

　　“装维画像”为苏州电信各专业部门和区县经营单元提供了高效的数字化管理手段，目前，苏州电信全区装维人员、支局长、装维管理人员近1700人已开始使用。苏州电信通过“装维画像”的数字化赋能，让装维人员全面了解自身优势与不足，更好地提升了装维队伍的销售能力、服务能力。

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