| 手机版
收藏网站
原标题:保价万余元只赔几百元? 快递保价赔付引争议,本文由北京日报客户端发布,现在由科技之家小编2022年09月26日转载分享。
本报记者 马婧
近期,关于快递保价的争议频繁登上热搜。有用户通过快递寄送黄金、手办等贵重物品,但在物品丢失或损坏后找客服理赔时,快递客服却称无法按保价金额赔付。为何保价形同虚设?记者调查发现,快递企业针对理赔制定了一些限制条件,消费者在下单前需留意理赔规则的细节,避免造成损失。
保价1.8万元仅能赔500元
近日,一位杭州用户通过顺丰寄送20克黄金,保价金额为8000元,但在快递员明确告知丢件的情况下,顺丰客服提出仅赔偿2000元。幸运的是,经过警方调查寻找以及各方配合努力下,用户遗失的黄金已经找到。
另一位用户在顺丰寄了一件价值17000元的手办,并花108元保价18000元,但在寄运过程中手办出现破损,当用户要求顺丰按照保价赔付或赔付无损全新手办时,得到的回答是只能赔偿500元。顺丰客服称,保价不是保多少赔多少,是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例进行赔偿,由于手办不是完全损坏,所以无法按照保价金额赔付。顺丰还表示可以提供维修服务,但该用户认为,修复后的手办大打折扣,已经不值最初的价格。
根据《中华人民共和国邮政法》四十七条规定,保价的邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
对此,业内人士表示,顾客在购买快递企业保价服务后,具体赔偿标准要看协议里的约定。针对赔付金额的争议,消费者可以向法院起诉,并申请由专业鉴定机构鉴定损失的金额,并由快递企业进行赔付。
部分快递公司对保价设上限
近期,已经有多起寄递高价值物品遭遇丢失或损坏、却只能获得少量赔偿的事件发生,快递企业保价赔付规则引发众多网友质疑。记者查询发现,快递保价服务的背后,其实有着更为细化的赔付规定,需要用户手动点开查看,而且部分快递企业的保价赔付规则写在了冗长的快递服务协议里,很容易被消费者忽视。
记者打开顺丰寄件页面,保价一项中出现提示“未保价物品最高赔7倍运费,建议保价”,下方出现保价默认金额“2元保价0-500元”,用户可在默认选项后勾选对钩,或者在“自定义物品价值”一栏填写真实物品价值。
当选择自定义物品价值时,新跳出的页面出现了保价说明,详细列出了理赔规则,需要用户自行下滑页面查看。规则第一条写道:“保价快件,按照实际价值损失赔偿(物品损坏可以维修的,在保价金额的限额内赔偿维修费用),请按照货物价值足额申报价值并支付费用,理赔时请提供真实有效价值证明(如发票、合同、付款凭证组合),顺丰会结合市场价值和第三方机构意见评估损失价值(不包含商业机会、预计收益等间接损失),不足额保价部分或超额保价部分均无法获得赔偿。”
顺丰还在理赔规则中提示:“如您无法证明托寄物品的实际价值,顺丰将全额退还您的保价费用,按照未保价快件进行赔偿。”按照顺丰的规定,未保价物品最高赔付7倍运费。
其他快递企业也有各自的保价赔付规则。中通的保价申报价值上限为3万元,保价的快件按照实际价值损失赔偿,赔付时需提供真实有效价值证明,中通快递结合市场价值和保险公司意见评估损失价值,不足额保价或超额保价部分均无法获得赔偿。圆通要求交寄的快件单票价值不超过3万元,如保价快件破损、损毁或丢失、短少,按实际损失价值赔偿,最高不超过保价金额。
申通要求保价快件的实际价值不超过2万元,若快件毁损灭失的,由快递服务单位在约定保价价值内按实际损失赔偿。京东快递在保价声明中称,若运送过程中由于京东责任造成损失,京东会按照货物实际声明价值和损失比例进行赔偿。
寄贵重物品需保存好价值证明
综合各大快递企业的赔付规则来看,多数企业均强调“赔付时需提供真实有效价值证明”“按照实际价值损失赔偿”。因此,消费者在寄送贵重物品时,需保存好相应的价值证明,如购物发票、付款凭证等,避免因无法证明物品价值而难以获得赔付,一旦商品出现损坏也要及时保留证据,以供评估损失的价值。在选择保价服务时,也要注意快递企业的保价申报价值上限。
此外,还有一些物品无法进行保价,消费者在寄递时需格外注意。顺丰就表示,对价值不易核实的物品,如古玩字画、纪念币、翡翠原石、观赏石,以及易损或不易妥善包装的物品如玉雕、木雕、紫砂壶等,不提供保价服务。
本文介绍至此已结束,感谢北京日报客户端分享,关键字:快递
当前速讯:保价万余元只赔几百元? 快递 | |
本报记者 马婧 近期,关于快递保价的争议频繁登上热搜有用户通过快递寄送黄金、手办等贵重物品,但在物品丢失或损 |
当前聚焦:蚂蚁庄园9月26日答案最新:长 | |
蚂蚁庄园9月26日答案最新:长了智齿一定要拔吗:长了智齿一定要拔吗?鱼胶其实是鱼的什么部位?这是最新一期2022年蚂蚁 |
环球今头条:9月25日西安疫情最新消息 | |
9月25日西安疫情最新消息:昨日新增2例本土无症状感染者:9月24日陕西新增4例本土无症状感染者9月24日0-24时,新增报告本土 |
全球时讯:亚马逊、沃尔玛、辉瑞等美国 | |
据《华尔街日报》9月19日报道,美国多家大型公司承诺,在未来三年内雇佣2万多名难民 据报道,难民帐篷伙伴关系组织 |
世界报道:腾讯拟斥资2.91亿元入股鱼跃医 | |
◎高志刚 记者 刘立 9月19日晚间,鱼跃医疗发布公告称,公司全资子公司讯捷医疗拟以增资扩股的方式引进战略投资者— |
天天热资讯!推特诉马斯克案审判加速, | |
新浪科技讯 北京时间9月20日早间消息,据报道,法庭文件显示,当地时间周二,社交媒体公司Twitter的联合创始人杰克·多西 |
【全球新要闻】传闻索尼下一版PS5将继 | |
本文来自cnBeta 索尼的PlayStation 5在本月早些时候发布的最新版本中减轻了重量,有传言说该控制台明年将加大力度继续瘦 |
全球微头条丨新型光子芯片能测量更多 | |
据报道,自无线电报和真空管问世以来,电子计算和通信已获得了长足进步,现今消费设备的处理能力和内存等级是几十年前 |
环球速读:特斯拉拟提高欧洲超级充电站 | |
据科技媒体Electrek报道,根据特斯拉9月19日发给车主的电子邮件,该公司正计划提高其欧洲超级充电站的收费价格目前许多欧 |
【全球热闻】iOS 16复制粘贴确认弹窗太 | |
原标题:iOS 16复制粘贴确认弹窗太烦人 苹果:出乎意料 会追查到底,本文由发布,现在由科技之家小编2022年09月25日转载分 |