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环球观察:疫无情,人有情!

浏览:出处:媒体滚动2022-12-08 22:39

原标题:疫无情,人有情!,本文由媒体滚动发布,现在由科技之家小编2022年12月08日转载分享。

  “谢谢你!有你在,疫情期间我们不用跑营业厅了,真是太方便了……”疫情期间,为客户解决问题后,天津联通VIP客户经理史壮壮经常听到客户的赞美与鼓励。他用“过硬的专业知识、高超的服务技能”体现天津联通“以客户为本、让客户满意”的服务宗旨。

  无论是做热线接续员,还是做VIP客户经理,史壮壮始终把客户当朋友、当家人,把个性化、有温度的服务带给客户。他站在客户角度,以实际行动做客户的朋友,当好客户的通信参谋。他说:“虽然不能与客户面对面沟通,但我会努力隔着电话、隔着屏幕,让客户感受到暖心服务。”

  史壮壮努力把冰冷的“专业知识”用通俗易懂的语言讲给客户听,“有温度”地面对客户的各种问题。他说,有温度就会被理解,有温度就能让客户体会到我们不仅仅是服务人员,更是朋友、是家人。

本文介绍至此已结束,感谢媒体滚动分享,关键字:

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