原标题：疫无情，人有情！，本文由媒体滚动发布，现在由科技之家小编2022年12月08日转载分享。

　　“谢谢你！有你在，疫情期间我们不用跑营业厅了，真是太方便了……”疫情期间，为客户解决问题后，天津联通VIP客户经理史壮壮经常听到客户的赞美与鼓励。他用“过硬的专业知识、高超的服务技能”体现天津联通“以客户为本、让客户满意”的服务宗旨。

　　无论是做热线接续员，还是做VIP客户经理，史壮壮始终把客户当朋友、当家人，把个性化、有温度的服务带给客户。他站在客户角度，以实际行动做客户的朋友，当好客户的通信参谋。他说：“虽然不能与客户面对面沟通，但我会努力隔着电话、隔着屏幕，让客户感受到暖心服务。”

　　史壮壮努力把冰冷的“专业知识”用通俗易懂的语言讲给客户听，“有温度”地面对客户的各种问题。他说，有温度就会被理解，有温度就能让客户体会到我们不仅仅是服务人员，更是朋友、是家人。

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