原标题：聚焦联通人的平凡之美｜客户有所需我必有所行，本文由媒体滚动发布，现在由科技之家小编2022年10月28日转载分享。

　　“有任何问题，随时联系我。”这是山东联通服务之星唐薛最常说的一句话。在客服一线工作了17年，她始终坚持细心观察客户需求，耐心解决客户问题，用专业和真诚打动客户，不管在哪里遇见，只要对方有业务需求，她总能挺身而出。

　　2022年暑假期间，唐薛看到朋友圈里一位朋友吐槽话费超支的问题，立即私信询问对方具体情况，原来对方是济南某学校的教师，因为疫情期间上网课的频次增加，手机流量超出造成了话费超支，据说其同事也遇到类似问题。唐薛要了对方的手机号码，查询了现有套餐情况并提出套餐优化建议——调整套餐结构，加大流量占比，对方十分满意并表示第二天到营业厅办理。第二天上午唐薛接到这位老师的电话，学校想给教职工统一进行话费评估和优化，唐薛约好时间跟客户经理上门为学校统一进行套餐变更。

　　校领导被她专业、耐心、周到的服务所打动，又推荐了同辖区其他学校。整个暑期，唐薛利用休息日穿梭在公司与多所学校之间，最终协助泉景中学、育秀中学等5所中小学校近百名教师用上了联通高速率、高品质的5G通信网络。秋季开学后她上门回访服务时，校方领导为她送上了锦旗。

　　“客户有所需我必有所行”是唐薛的座右铭，也是她入职17年来一直坚持在做的。以坚守照初心，用自己熟练的专业知识、周到热情的服务温暖身边每一位客户。

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