2022年9月1日消息：“直到申请当天的结果确认后，发现有顾客在6个月的时间里申请了50多次相同的账户。为了方便顾客，他们进行了非面对面调查，但只降低了接受率…”

　　韩国围绕为寻找金融消费者的权利而引入的下调利率要求权公示，一直存在争议。这是因为，部分银行已经规定可以以非面对面的方式申请下调利率的要求权，但由于频繁的重复申请，反而起到了降低接受率的效果。家庭贷款的接受率比企业贷款高出2倍以上的奇现象也源于此。出现这种情况后，各银行在引进非面对面的申请方面表现出难堪。

　　从银行联合会公布的今年上半年“降息要求权运营业绩”来看，在主要四大上市银行中，企业贷款的降息要求权接受率超过了家庭贷款接受率。代表性的是，仅从韩亚银行来看，企业贷款接受率就达到了76.1%，超过了家庭贷款接受率（32.3%）的2倍。从整个银行圈来看，情况也是一样的。

　　韩国市场银行表示，这种差异是由于非面对面申请是否引入、频率差异所致。通常，企业的信用分数与家庭不同，变化不大。以企业贷款为例，在进行信用评价时，主要涉及包括销售额等在内的财务报表，因为以季度为单位进行更新，信用评价数值不会随时改变。

　　韩国市商业银行相关人士表示：“不管怎么说，很多企业都是在经过事前咨询后确实可以适用的情况下申请的。”“更何况，有规模的中坚企业以上除了财务报表外，还考虑到未来联系营业可能性等定性方面，因此可以通过scraping获得的信息有限，只能去申请。”

　　对于个人顾客，可以通过非面对面渠道轻松申请，除银行产出的内部等级外，还可以随时确认个人信用查询公司（CB）的分数，重复填写。非面对面的申请件数压倒性高的新韩银行在四大上市银行中接受率最低的原因也在这里。以新韩银行为例，由于对个人事业者也允许非面对面申请，企业贷款在四大银行中的接受率最低。有传闻称，实际上99%的人通过非面对面渠道要求下调利率。

　　韩国多位银行相关人士表示：“资格条件也不具备，但大部分情况下每周都会看到网站或APP的弹出窗口，盲目申请。很难接受的申请次数会增加，但到了公布接受率后，对非面对渠道产生了怀疑感。”

　　即使银行联合会在接受率公示旁边制作“备注”，记载是否申请非面对面，顾客也不会一一考虑到这一点，对银行进行评价。其他上市银行也考虑到公示后的这一点，犹豫引入非面对面申请。

　　韩国当局和银行联合会强调不能只看接受率，但争议还在继续。银行已经在抱怨可能出现“排队”的副作用。

　　韩国银行联合会相关人士表示：“因为接受率数据出来了，稍有不慎就会出现大量恶性顾客的风险。此次制度可能会引发不必要的竞争，因此正在研究追加报道资料的方案。”