2022年8月31日科技之家网报道：优步正在对其已有四年历史的应用程序安全工具包进行大修，为乘客在乘车过程中联系安全公司ADT添加了一项新功能。该公司还扩大了一项功能的可用性，使客户能够向911发送短信。

　　安全工具包是优步应用程序的一部分，客户可以通过它联系应急服务，向公司报告安全问题，或与家人或朋友分享他们的位置。它于2018年首次推出，旨在解决该公司糟糕的安全记录。优步声称，它的乘坐变得越来越安全，今天的公告旨在反映这些改善的状况。

　　该公司首席安全产品经理丽贝卡·佩恩（Rebecca Payne）在一份声明中说：“有这么多安全功能，是时候升级了。”。

　　“有这么多安全功能，是时候升级了”

　　优步表示，此次大修旨在使该工具包更易于在应用程序中访问。点击盾形图标将显示四个选项：联系911、联系ADT安全代理、共享行程状态或向公司报告安全问题。

　　联系ADT安全代理是该工具包的最新功能之一。优步认为，一些乘客可能会发现自己的情况不符合911级别的紧急情况，但仍可能需要报告。在这些情况下，客户可以给ADT代理商打电话或发短信，他们可以在旅程期间保持联系，甚至代表骑手联系911。Payne说，联系ADT的能力是为了“在任何情况下都可以在应用程序中获得帮助，从而获得额外的安心。”

　　当客户确实需要联系911但需要单独联系时，优步将其短信911功能扩展到更多城市。该公司表示，60%的市场现在将拥有该功能，包括加利福尼亚州和纽约州。优步在2018年首次添加了应用内紧急按钮，让乘客和司机直接联系911。text-911功能于2019年首次在洛杉矶、明尼苏达州和印第安纳州推出。

　　多年来，优步一直围绕这一问题定期对其应用程序进行修改。2020年，该公司推出了一项更新，允许乘客谨慎地报告可能不会上升到紧急情况的情况，但仍会让他们在旅途中感到不安全。优步给出的例子包括“紧急刹车”、“不恰当的评论”或不注意道路的司机。

　　该公司表示，当客户尝试使用该功能时，优步应用程序将在初始消息中预先填充车辆详细信息、位置和目的地信息，以便客户能够快速将这些信息传达给紧急调度员。

　　优步声称，其绝大多数乘用车都没有发生事故。事实上，该公司最新的安全报告（涵盖2019-2020年）指出，与上一份报告相比，性侵犯事件减少了38%。