亚马逊健康服务负责人尼尔·林赛（Neil Lindsay）周三在公司电子邮件中宣布，亚马逊将在12月31日后关闭该服务。林赛在备忘录中写道，这家电子商务巨头在确定这不是“适合我们企业客户的正确长期解决方案”后决定采取这一举措，此前GeekWire曾对此进行过报道。

　　林赛说：“这个决定不是轻率作出的，经过数月的仔细考虑后才变得明确。”。“尽管我们的注册会员喜欢亚马逊护理的许多方面，但对于我们一直瞄准的大型企业客户来说，它还不够完整，也不会长期有效。”

　　林赛在备忘录中写道，尽管这项服务即将结束，但亚马逊通过推出亚马逊医疗服务，对“为企业和个人客户提供有意义的医疗保健解决方案的长期需求”有了更深的理解。

　　亚马逊护理于2019年推出，作为该公司西雅图总部内外员工的试点项目。该服务提供虚拟的紧急护理访问，以及免费远程医疗咨询和由护士付费的家访，用于测试和接种疫苗。

　　这项服务已经进行了几年。据CNBC报道，2017年，亚马逊在西雅图举行了一次秘密会议，以了解更多关于患者护理的信息，来自医疗行业的重量级人物出席了会议。然后，它雇佣了一小批医生，为一些员工开办了一家试点诊所。

　　今年2月，该公司在全国范围内为其员工和其他公司推出了Amazon Care的虚拟服务，表明其对该服务有更大的雄心。

　　目前尚不清楚亚马逊护理获得了多少吸引力。去年6月，负责亚马逊护理的副总裁巴巴克·帕维兹（Babak Parviz）表示，亚马逊吸引了多家对使用该服务感兴趣的公司。其公司客户包括希尔顿、硅实验室、TrueBlue和该公司旗下的高档食品店Whole Foods。

　　尽管首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）已承诺进军医疗保健行业，但亚马逊仍在为这项服务增光添彩。上个月，亚马逊以39亿美元收购了精品初级保健提供商One Medical。它还寻求发展家庭医疗诊断。本周早些时候，《华尔街日报》报道，亚马逊正在竞购家庭健康服务提供商Signify health。

　　这是给员工的全部备忘录：

　　卫生服务团队，

　　我们正在争取一个重要的传教机会。我们的愿景是让人们更容易获得他们需要的医疗保健产品和服务，以保持健康。我们知道实现这一目标并不容易或快速，但我们相信这很重要。

　　过去几年来，我们一直致力于实现这一愿景，其中一种方式就是我们的紧急初级保健服务，亚马逊护理。在此期间，我们收集并听取了企业客户及其员工的广泛反馈，并不断改进服务，以不断改善客户的体验。然而，尽管做出了这些努力，我们确定亚马逊护理不是适合企业客户的长期解决方案，并决定在2022年12月31日之后不再提供亚马逊护理。

　　这一决定并非轻率作出，经过数月的仔细考虑后才变得明确。虽然我们的注册会员喜欢亚马逊护理的许多方面，但对于我们一直瞄准的大型企业客户来说，它还不够完整，也不会长期有效。

　　我们建立亚马逊医疗的工作加深了我们对为企业和个人客户提供有意义的医疗解决方案的长期需求的理解。你以前听过我这么说，但我相信医疗保健领域已经成熟，可以再创新，我们帮助改善医疗保健体验的努力可以对我们的生活质量和健康结果产生巨大的积极影响。然而，这些原因都不会使帮助建立亚马逊护理的团队或我们的护理团队服务的客户更容易做出这一决定。

　　我们现在的首要任务是支持你，无论你走哪条路。许多护理员工将有机会加入医疗服务组织的其他部门或亚马逊的其他团队-我们将很快与你们中的许多人讨论-我们还将支持员工在公司之外寻找角色。

　　对于亚马逊护理和护理医疗团队，感谢您在过去几年中的辛勤工作。你应该为这个团队在短时间内取得的成就感到自豪。我也感谢我们的会员和商业客户委托我们照顾他们；这不是我们轻视的责任。在我们从亚马逊医疗中学习的过程中，我们将继续创新，向我们的客户和行业合作伙伴学习，并在我们进一步帮助重塑医疗未来的过程中保持最高标准。

　　真诚的尼尔