业务流程外包(BusinessProcessOutsourcing)就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成本，同时提高服务质量。由于进行BPO的流程是重复性的，并采用了长期合同的形式，因此BPO远远超出了咨询的范围。如果BPO做得成功的话，它能够增加公司的价值。BPO与传统的IT外包(ITO)之间的区别在于，BPO能够帮助公司更快地完成外包。

　　中文名：BPO 业务流程外包服务

　　外包提供：保险、医疗、人力资源、抵押服务

　　外文名：Business Process Outsourcing

　　成功要素：具备互联网基础设施和接入条件

　　BPO 业务流程外包服务简介

　　业务流程外包是指承担服务的供应商与需求方的客户订约，由供应商完全管理、提供并运作客户的一项或多项职能（如数据中心、网络、桌面计算和软件应用系统等）。随着网络技术、高速数据网络、以及带宽能力的增加，外包范围有所扩大，甚至包括一系列管理事务，因而，企业可以“卸下”整个业务职能。目前，外包服务的提供涉及金融、保险、医疗、人力资源、抵押、信用卡、资产管理、顾客照料以及销售和营销等领域。

　　服务供应国的BPO 业务能否成功至关重要的一些要素有：具备恰当的互联网基础设施和接入条件，政局稳定，政府的有力支持，充足的投资，备有一支训练有素的技术劳动力队伍，以及通晓客户使用的主要语言等。其它因素包括客户与服务供应商之间在文化和心态上协调一致等。