根据该公司关于该事件的常见问题解答，该公司正在向受到特别影响的客户发送电子邮件，并将随着调查的进展继续这样做。三星表示，并非每个人都会有同样的信息泄露。该公司没有立即回复Verge就其哪些系统受到具体影响发表评论的请求。

　　该公司的常见问题解答包括一个提醒，即您可以每年获得一份免费的信用报告

　　虽然该公司表示没有任何社会安全号码或借记卡/信用卡号码被盗取，但黑客最终获得的信息类型在对您使用的其他服务进行社会工程攻击时可能非常有用。如果您一直推迟在一些重要帐户上激活双因素身份验证，那么尽快完成它可能不是一个坏主意。

　　三星表示，目前您不必更改密码，也不必采取任何具体步骤来保护您的三星产品或帐户的安全，因为“消费者设备没有受到这一事件的影响”。不过，该公司建议您密切关注帐户上的任何异常活动，并在涉及钓鱼电子邮件时格外警惕。